AGB
Hefti OG
Schillerstraße 53, 6700 Bludenz, Österreich
E-Mail: mail@hefti.at
Stand: 20.12.2025
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich
- Angebote und Leistungsbeschreibungen
- Bestellvorgang und Vertragsabschluss
- Preise und Versandkosten
- Lieferung, Warenverfügbarkeit
- Zahlungsmodalitäten
- Eigentumsvorbehalt
- Kundenkonto
- Gewährleistung und Garantie
- Haftung
- Speicherung des Vertragstextes
- Ratenzahlungen
- Creative Club (Mitgliedschaft / digitale Inhalte)
- Marketing-Begleitung, Betreuung & Community (inkl. Social-Media-Publishing)
- Nutzungsrechte und Schutz vor unautorisierter Weitergabe
- Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
- Homepage-Erstellung & Betreuung
- Alternative Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung
- Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen Hefti OG (nachfolgend „Anbieter“ oder „Verkäufer“) und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung/Beauftragung gültigen Fassung.
1.2. Diese AGB gelten gegenüber Unternehmern im Sinne des § 1 UGB sowie gegenüber Verbrauchern im Sinne des § 1 KSchG, soweit nicht ausdrücklich abweichend geregelt.
1.3. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.4. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Angebote und Leistungsbeschreibungen
2.1. Digitale Inhalte, Dienstleistungen und physische Waren:
Je nach Angebot verkauft der Anbieter (a) digitale Inhalte (z. B. Vorlagen, E-Books, Kurse, Mitgliedschaften), (b) Dienstleistungen (z. B. Marketing-/Webseiten-Leistungen) und/oder (c) physische Waren (z. B. gedruckte Planer). Die jeweils konkrete Leistungs-/Lieferform ergibt sich aus der Produktbeschreibung und dem Checkout.
2.2 Darstellung im Shop / kein bindendes Angebot
Die Darstellung im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Maßgeblich sind Produktbeschreibung und Checkout.
2.3 Keine Zusicherung bestimmter Ergebnisse
Leistungsbeschreibungen stellen keine Garantie für wirtschaftliche Ergebnisse (Umsatz, Reichweite, Conversions, Rankings etc.) dar, sofern nicht ausdrücklich schriftlich als Garantie vereinbart.
2.4 Drittanbieter / Plattformen / Tools
Soweit Leistungen oder Inhalte von Drittanbietern (z. B. Plattformen, Plugins, KI-Dienste, Zahlungsanbieter) genutzt werden, gelten ergänzend deren Bedingungen. Für deren Verfügbarkeit/Änderungen/Störungen haftet der Anbieter nicht, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
2.5 Irrtümer / Verfügbarkeit (optional, aber sinnvoll bei physischen Produkten)
Irrtümer und Änderungen bleiben vorbehalten. Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht, sofern nicht anders angegeben.
3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
3.1. Kunden können Produkte/Leistungen unverbindlich auswählen und in den Warenkorb legen. Im Warenkorb kann die Auswahl verändert werden. Über die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“ wird der Bestellprozess fortgesetzt.
3.2. Mit Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab.
3.3. Der Verkäufer sendet eine automatische Bestell-/Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese dokumentiert nur den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar.
3.4. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verkäufer das Angebot des Kunden annimmt, insbesondere durch
- Versand/Zurverfügungstellung digitaler Inhalte,
- ausdrückliche Auftragsbestätigung,
- Zahlungsaufforderung oder
- Abschluss des Zahlungsvorgangs.
3.5. Für Unternehmer kann die Annahmefrist abweichend geregelt sein. Sofern in Angeboten/Checkout abweichende Fristen genannt werden, sind diese maßgeblich.
3.6. Bei Vorkasse kommt der Vertrag mit Bereitstellung der Bankdaten und Zahlungsaufforderung zustande. Geht die Zahlung trotz Fälligkeit nicht binnen 10 Kalendertagen ein, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten.
4. Preise und Versandkosten
4.1. Alle Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer (sofern anwendbar), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
4.2. Versandkosten (für physische Waren) werden im Checkout sowie auf einer gesonderten Informationsseite ausgewiesen. Informationen zu Versand & Lieferung findet der Kunde unter: https://content.hefti.at/versand__lieferung/
5. Lieferung, Warenverfügbarkeit
5.1. Bei vereinbarter Vorkasse erfolgt die Lieferung nach Zahlungseingang.
5.2. Scheitert eine Zustellung wegen vom Kunden zu vertretender Umstände (z. B. falsche Adresse) nach angemessenen Zustellversuchen, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Etwaige Zahlungen werden – abzüglich entstandener Zusatzkosten, soweit gesetzlich zulässig – erstattet.
5.3. Ist ein Produkt nicht verfügbar, weil der Verkäufer ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wurde, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Bereits erbrachte Gegenleistungen werden unverzüglich erstattet.
5.4. Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen werden in Produktbeschreibung oder gesonderter Infoseite angegeben.
5.5. Unternehmer: Die Gefahr geht mit Übergabe an den Frachtführer/Spediteur über. Liefertermine sind, sofern nicht ausdrücklich als Fixtermin vereinbart, unverbindlich.
5.6. Höhere Gewalt: Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs (z. B. Naturereignisse, Streiks, behördliche Maßnahmen) verlängern sich Fristen angemessen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
6. Zahlungsmodalitäten
6.1. Der Kunde kann die im Checkout angebotenen Zahlungsarten nutzen.
6.2. Bei Kauf auf Rechnung ist der Betrag binnen 7 Tagen ab Rechnungsdatum fällig, sofern nicht anders vereinbart. Im Übrigen ist die Zahlung im Voraus fällig.
6.3. Bei Nutzung von Zahlungsdienstleistern gelten ergänzend deren AGB.
6.4. Bei Zahlungsverzug gelten gesetzliche Verzugszinsen. Für Unternehmer gelten die Zinssätze nach § 456 UGB.
6.5. Aufrechnung/Zurückbehaltung ist nur zulässig, wenn Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder anerkannt sind.
6.6. Bei Rücklastschrift einer vom Kunden zu vertretenden SEPA-Lastschrift trägt der Kunde die Rücklastschriftgebühren und angemessene Bearbeitungskosten.
6.7. Bei Käufen außerhalb der EU können Bankspesen/Überweisungskosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. Diese Betragen 5€ pro Überweisung.
7. Eigentumsvorbehalt
7.1. Physische Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum des Verkäufers.
7.2. Unternehmer: Erweiterter Eigentumsvorbehalt bis zur Begleichung sämtlicher Forderungen aus der Geschäftsbeziehung.
8. Kundenkonto
8.1. Der Verkäufer kann dem Kunden ein Kundenkonto bereitstellen. Die Informationen sind nicht öffentlich.
8.2. Bestellungen sind – sofern technisch vorgesehen – mit oder ohne Kundenkonto möglich. Wird im Rahmen einer Bestellung aus technischen Gründen ein Konto erstellt, wird der Kunde darüber im Bestellprozess informiert. Bei digitalen Inhalten und Mitgliedschaften ist die Erstellung eines Kundenkontos technisch erforderlich, um den personalisierten Zugriff auf gekaufte Inhalte, Downloads und geschützte Bereiche zu ermöglichen.
8.3. Kunden sind verpflichtet, Angaben korrekt zu halten.
8.4. Automatisierte Zugriffe (Bots/Crawler) sind untersagt.
8.5. Inhalte des Kunden im Konto/Community erfolgen in Verantwortung des Kunden; der Verkäufer kann bei Rechtsverletzungsrisiken angemessene Maßnahmen ergreifen.
8.6. Kündigung des Kontos durch Kunden jederzeit möglich; der Verkäufer kann mit angemessener Frist kündigen.
8.7. Nach Kündigung ist der Zugriff auf Daten ggf. nicht mehr möglich; Datensicherung liegt in Verantwortung des Kunden.
9. Gewährleistung und Garantie
9.1. Für Verbraucher gilt die gesetzliche Gewährleistung nach ABGB/KSchG.
9.2. Eine Garantie besteht nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich als solche erklärt wird.
9.3. Unternehmer: Der Kunde hat Ware/Leistung unverzüglich zu prüfen und Mängel unverzüglich schriftlich zu rügen; andernfalls gilt die Leistung als genehmigt, soweit gesetzlich zulässig.
9.4. Unternehmer: Die Wahl der Art der Gewährleistung (Verbesserung/Austausch/Preisminderung/Wandlung) richtet sich nach gesetzlichen Bestimmungen; der Verkäufer kann zunächst Verbesserung oder Austausch anbieten, soweit zulässig.
9.5. Unternehmer: Gewährleistungsansprüche verjähren – soweit gesetzlich zulässig – binnen 12 Monaten ab Gefahrübergang.
9.6. Aus- und Einbaukosten / Einbau in andere Sachen (Unternehmer):
Hat der Kunde als Unternehmer eine mangelhafte Ware in eine andere Sache eingebaut, mit einer anderen Sache verbunden oder an einer anderen Sache angebracht, besteht – soweit gesetzlich zulässig – kein Anspruch auf Ersatz von Aus- und Einbaukosten, Entfernungs-, Montage- oder sonstigen damit verbundenen Aufwendungen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben unberührt.
10. Haftung
10.1. Der Kunde ist verpflichtet, erforderliche Informationen, Inhalte, Zugänge und Freigaben rechtzeitig bereitzustellen. Verzögerungen oder Mehrkosten aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zu Lasten der Hefti OG.
10.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
10.3. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
10.4. Keine Haftungsbeschränkung bei Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit, bei zwingender Produkthaftung oder bei zugesicherter Eigenschaft/Garantie.
10.5. Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Haftung für entgangenen Gewinn sowie mittelbare Schäden/Folgeschäden ausgeschlossen.
10.6. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der Höhe nach auf den Auftragswert der jeweiligen Bestellung bzw. des Projekts beschränkt; ausgenommen Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden und zwingende Haftungsregeln.
10.7. Keine Ergebnisgarantie: Marketing-, Design-, KI-, Automatisierungs-, Webseiten- und Strategie-Leistungen basieren auf Erfahrungswerten und Best Practices. Konkrete Ergebnisse (Umsatz, Reichweite, Rankings) hängen von externen Faktoren ab und sind nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich garantiert.
10.8. Website-Projekte: Für rechtliche Texte (Impressum/Datenschutz) übernimmt der Verkäufer keine Haftung; empfohlen wird eine anwaltliche Prüfung.
11. Speicherung des Vertragstextes
11.1. Der Kunde kann die Bestelldaten vor Abgabe der Bestellung ausdrucken/speichern.
11.2. Der Verkäufer übermittelt Bestelldaten und AGB per E-Mail. Der Vertragstext wird gespeichert, aber nicht dauerhaft öffentlich zugänglich gemacht.
12. Ratenzahlungen
12.1. Sofern im Checkout verfügbar, kann der Kunde Ratenzahlung über den jeweiligen Zahlungsdienstleister (insb. Klarna) wählen. Es gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.
12.2. Gerät der Kunde mit einer Rate oder einem fälligen Teilbetrag in Verzug, kann der gesamte offene Betrag sofort fällig gestellt werden. Der Anbieter ist in diesem Fall berechtigt, Zugänge zu digitalen Inhalten/Community/Support bis zur vollständigen Zahlung vorübergehend zu sperren.
12.3. Mahngebühren/Inkassokosten und Verzugszinsen richten sich nach gesetzlichen Bestimmungen.
13. Creative Club (Mitgliedschaft / digitale Inhalte)
13.1. Inhalte dienen der Wissensvermittlung und stellen keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung dar.
13.2. „Lebenslang“-Zugang:
„Lebenslang“ bedeutet die Laufzeit des Produkts bzw. solange es technisch verfügbar und vom Anbieter bereitgestellt wird. Eine dauerhafte Verfügbarkeit über Jahrzehnte kann nicht garantiert werden.
13.3. Updates:
Updates sind enthalten, solange das Produkt aktiv weiterentwickelt wird. Kein Anspruch auf bestimmte Inhalte, Häufigkeit oder Dauer.
13.4. Zugang personengebunden:
Zugänge dürfen nicht geteilt werden. Bei Verstößen kann der Zugang gesperrt werden; Erstattungen sind in diesem Fall ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
14. Marketing-Begleitung, Betreuung & Community (inkl. Social-Media-Publishing)
14.1. Leistungsumfang:
Die Hefti OG erbringt – je nach gebuchtem Paket – Marketing-Leistungen in Form von Strategie, Analyse, Feedback, Umsetzungsbegleitung, laufender Betreuung, Community-Support sowie gegebenenfalls operativer Umsetzung.
Sofern nicht ausdrücklich als „Done-for-you“ vereinbart, handelt es sich um Beratungs-, Feedback- oder Begleitungsleistungen. Eine operative Umsetzung durch den Anbieter ist nur geschuldet, wenn diese ausdrücklich Bestandteil des gebuchten Pakets oder einer schriftlichen Vereinbarung ist.
14.2. Keine Ergebnisgarantie: Es wird die Leistung geschuldet, nicht ein bestimmter Erfolg.
14.3. Mitwirkungspflichten:
Der Kunde stellt Inhalte, Freigaben und Zugänge (z. B. Werbekonten, Tracking, Website, Tools) rechtzeitig bereit.
14.3a. Termine & Nichterscheinen:
Absagen/Verschiebungen spätestens 48 Stunden vor dem Termin. Bei späterer Absage/Nichterscheinen kann der Termin als erbracht gelten, sofern keine unvorhersehbaren erheblichen Gründe vorliegen.
14.3b. Freigabe vor Einsatz:
Sofern nicht anders vereinbart, prüft und genehmigt der Kunde Entwürfe/Anzeigen/Automationen/Funnels vor Veröffentlichung bzw. Einsatz – insbesondere auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit.
14.3c. Account-Zugänge & Berechtigungen (Publishing/Posting):
Sofern der Anbieter Beiträge/Stories/Reels/Ads auf Kanälen des Kunden veröffentlicht oder technische Einstellungen vornimmt, stellt der Kunde die erforderlichen Rollen/Berechtigungen rechtzeitig zur Verfügung (insb. über Meta Business Manager / Rollenverwaltung, Admin-/Editor-Rechte, 2FA).
Sofern in Ausnahmefällen ein Login/Passwort erforderlich ist, stellt der Kunde die Zugangsdaten sicher und datensparsam bereit. Der Anbieter empfiehlt ausdrücklich die Nutzung von Rollen/Berechtigungen statt Passwortübermittlung.
Der Kunde sichert zu, zur Einräumung der Berechtigungen berechtigt zu sein.
14.3d. Freigaben & Veröffentlichung (Standard & 48h-Regel):
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich anders vereinbart, erfolgen Veröffentlichungen grundsätzlich erst nach Freigabe durch den Kunden (z. B. WhatsApp, E-Mail, Messenger oder Projekttool).
Stellt der Anbieter Entwürfe/Posts zur Freigabe bereit und erfolgt innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung des Kunden, gilt der jeweilige Inhalt als freigegeben und der Anbieter ist berechtigt, ihn gemäß Redaktionsplan zu veröffentlichen.
Der Kunde kann einzelne Inhalte oder Phasen ausdrücklich als „Freigabe erforderlich“ kennzeichnen; in diesem Fall erfolgt keine Veröffentlichung ohne ausdrückliche Freigabe.
Nach erfolgter Veröffentlichung gelten nachträgliche Änderungs- oder Korrekturwünsche als Zusatzaufwand und werden – sofern nicht anders vereinbart – nach dem jeweils gültigen Stundensatz oder gemäß Zusatzangebot abgerechnet.
Änderungswünsche, die auf geänderte Meinungen, neue Angebote oder neue Zielsetzungen des Kunden zurückgehen, gelten ebenfalls als Zusatzaufwand.
14.3e. Inhalte, Rechte & rechtliche Verantwortung:
Der Kunde ist verantwortlich, dass bereitgestellte bzw. freigegebene Inhalte und Claims rechtmäßig sind (Urheber-/Markenrechte, Musikrechte, Testimonials, Gewinnspiele, Kennzeichnung „Werbung“, Datenschutz/Einwilligungen etc.). Der Anbieter nimmt keine rechtliche Prüfung vor (siehe 14.8).
14.3f. Plattform-Risiken:
Plattformen können Richtlinien/Algorithmen ändern oder Konten einschränken/sperren. Für Maßnahmen der Plattformanbieter haftet der Anbieter nicht, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
14.3g. Sicherheit:
Der Kunde trifft angemessene Sicherheitsmaßnahmen (sichere Passwörter, 2FA). Soweit möglich erfolgen Zugriffe über Rollen-/Rechteverwaltung, nicht durch Passwortübermittlung.
14.3h. Autonomes Publishing (wenn vereinbart):
Sofern ausdrücklich vereinbart (z. B. im Paket/Angebot), darf der Anbieter Inhalte autonom gemäß abgestimmtem Redaktionsplan veröffentlichen. Der Kunde bleibt verpflichtet, rechtzeitig erforderliche Informationen, Sperrzeiten, sensible Themen und Vorgaben bekanntzugeben. Änderungen oder Stopps durch den Kunden bedürfen einer rechtzeitigen Mitteilung; bereits geplante Veröffentlichungen können sich sonst verschieben.
14.3i. Zusatzaufwand & Stundensatz:
Änderungswünsche, Zusatzleistungen oder Mehraufwände, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen – insbesondere nachträgliche Änderungen, geänderte Meinungen, neue Angebote oder neue Zielsetzungen des Kunden – gelten als Zusatzaufwand.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden solche Leistungen nach dem aktuell gültigen Stundensatz der Hefti OG verrechnet. Der jeweils gültige Stundensatz wird dem Kunden auf Anfrage oder vor Umsetzung bekanntgegeben.
Ein Anspruch auf vorherige Zustimmung besteht nicht, sofern der Zusatzaufwand durch kundenseitige Verzögerung, Meinungsänderung oder fehlende Mitwirkung ausgelöst wurde.
14.3j. Projektpause bei Inaktivität des Kunden:
Reagiert der Kunde über einen Zeitraum von mehr als 30 Tagen nicht auf erforderliche Rückfragen, Freigaben oder Mitwirkungshandlungen, ist der Anbieter berechtigt, die Leistung vorübergehend zu pausieren. Die Vergütungspflicht des Kunden bleibt für den vereinbarten Zeitraum aufrecht.
14.4. Kommunikation & Reaktionszeiten:
Support erfolgt über die vereinbarten Kanäle und grundsätzlich an Werktagen innerhalb üblicher Geschäftszeiten. Keine 24/7-Verfügbarkeit, sofern nicht schriftlich vereinbart.
14.4a. Angemessene Nutzung / Missbrauch:
Bei dauerhaft überdurchschnittlichem Anfragevolumen, Missbrauch oder wiederholten identen Fragen ohne Umsetzung kann der Anbieter Support begrenzen oder ein Zusatzangebot nach Aufwand legen.
14.5. Tools & Drittanbieter:
Einsatz von Drittanbieter-Tools möglich; deren Bedingungen gelten ergänzend.
14.6. Freistellung:
Der Kunde stellt den Anbieter von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund kundenseitig bereitgestellter Inhalte/Vorgaben entstehen.
14.7. Laufzeit, Kündigung, Zugang:
Sofern das Angebot als laufendes Abo oder Betreuung gebucht wird, gilt – sofern im Angebot oder Checkout nichts Abweichendes geregelt ist – eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten.
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist das Vertragsverhältnis monatlich zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode kündbar. Die Kündigung hat in Textform (z. B. per E-Mail) zu erfolgen.
Nach Vertragsende erlischt der Zugang zu Community- und VIP-Bereichen sowie zu Supportleistungen, soweit nicht anders vereinbart.
14.7a. Community-Regeln & Hausrecht:
Respektvoller Umgang ist Pflicht. Bei Verstößen kann der Anbieter Inhalte entfernen und Zugänge sperren.
14.7b. Zahlungsverzug / Sperre:
Bei Zahlungsverzug kann der Zugang zu Inhalten/Community/Support bis zur Zahlung gesperrt werden.
14.9. Datenschutz / Auftragsverarbeitung (AVV):
Soweit der Anbieter im Rahmen der Leistung Zugriff auf personenbezogene Daten des Kunden (z. B. Kontaktlisten, Community-Daten, Social-Media-Insights) erhält oder solche Daten im Auftrag verarbeitet, kann eine Auftragsverarbeitung im Sinne der DSGVO vorliegen. In diesem Fall schließen die Parteien – sofern erforderlich – einen separaten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ab. Der Kunde stellt sicher, dass die notwendigen Informationen/Weisungen erteilt werden und dass die Nutzung der eingesetzten Tools/Plattformen datenschutzkonform erfolgt.
15. Nutzungsrechte und Schutz vor unautorisierter Weitergabe
15.1. Der Käufer erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an digitalen Inhalten (Kurse, Vorlagen, GPT-Zugänge etc.).
15.2. Weitergabe/Vervielfältigung/öffentliche Zugänglichmachung ist untersagt.
15.3. Team-/Unternehmensnutzung durch Dritte nur mit schriftlicher Genehmigung.
15.4. Bei Verstößen kann der Zugang gesperrt und rechtlich vorgegangen werden; Erstattungen sind in diesem Fall ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
15.5. Kommerzielle Weiterverwendung (Weiterverkauf/Einbau in eigene Produkte/Coachings) ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt, auch sinngemäß/abgewandelt.
16. Widerrufsrecht für Verbraucher:innen
16.1. Verbraucher:innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
16.2. Beginn der Frist: Ab Vertragsabschluss.
16.3. Widerruf: mittels eindeutiger Erklärung (z. B. E-Mail/Brief) an Hefti OG, Schillerstraße 53, 6700 Bludenz, Österreich, E-Mail: mail@hefti.at.
16.4. Folgen des Widerrufs: Rückzahlung binnen 14 Tagen ab Widerrufseingang, grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel.
16.5. Erlöschen bei digitalen Inhalten:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Kunde
- ausdrücklich zustimmt, dass vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung begonnen wird, und
- bestätigt, dass er dadurch sein Widerrufsrecht verliert.
Diese Zustimmung wird im Checkout aktiv abgefragt und ist nicht vorausgewählt.
16.6. Muster-Widerrufsformular:
An: Hefti OG, Schillerstraße 53, 6700 Bludenz, Österreich, E-Mail: mail@hefti.at
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte/Dienstleistungen: _______
Bestellt am: ____ / Erhalten am: ____
Name: ____
Anschrift: ____
Datum: ____
Unterschrift (nur bei Papier): ____
17. Homepage-Erstellung & Betreuung
17.1. Leistungsumfang:
Webseiten-Erstellung/Betreuung/Optimierung (WordPress). Umfang ergibt sich aus Paket/Angebot.
17.2. Mitwirkungspflicht & Projektstillstand:
Der Kunde liefert Inhalte/Logins/Freigaben rechtzeitig. Verzögert sich ein Projekt durch fehlende Zuarbeit länger als 30 Tage, kann der Anbieter das Projekt als abgeschlossen betrachten und den vollen Preis verrechnen, soweit gesetzlich zulässig.
17.3. Abnahme & Korrekturen:
Bis zu 3 Korrekturschleife inkludiert, weitere Änderungen nach Aufwand. Abnahme gilt als erfolgt, wenn binnen 7 Werktagen keine Rückmeldung eingeht.
17.4. Hosting & Technik:
Bei Hosting/Domain über Drittanbieter erfolgt Registrierung grundsätzlich auf Namen des Kunden, oder auf die Hefti OG, welche jederzeit übertragen werden kann.
17.5. Lizenzen & externe Tools:
Drittanbieter-Lizenzen können erforderlich sein; Konditionen ergeben sich aus Angebot.
17.6. Wartung & Sicherheit:
Wartung ist nicht automatisch enthalten. Ohne Wartungspaket keine Haftung für technische Fehler, Hacking oder Ausfälle nach Übergabe, außer bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit.
17.6a. Rundum-sorglos-Paket:
Quartalsweise Updates/Checks; Mehraufwand wird vorab abgestimmt und ggf. separat verrechnet.
17.7. SEO/Performance:
Basic-SEO nach Stand der Technik, keine Garantie für Rankings/Ladezeiten.
17.8. Zahlung:
Projektstart nach Zahlung (oder 50% Anzahlung; Rest vor Veröffentlichung), soweit vereinbart.
17.9. Rechtstexte & Inhalte:
Kunde verantwortlich für Impressum/Datenschutz/Compliance. Mustertexte sind unverbindlich, keine Rechtsberatung.
17.10. Referenznennung:
Der Anbieter darf das Projekt als Referenz zeigen (Screenshot/Link/Logo), sofern der Kunde nicht widerspricht.
17.11. Nutzungsrechte bis Vollzahlung:
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Werk im Eigentum des Anbieters; bis dahin nur widerrufliches Nutzungsrecht zu Testzwecken.
18. Alternative Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung
18.1. Verbraucher können Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU richten.
18.2. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, erklärt sich jedoch grundsätzlich bereit, an einem solchen Verfahren mitzuwirken.
19. Schlussbestimmungen
19.1. Gerichtsstand / Erfüllungsort:
Für Unternehmer ist – soweit zulässig – Erfüllungsort und Gerichtsstand der Sitz des Verkäufers. Für Verbraucher gelten zwingende Gerichtsstandsregelungen.
19.2. Rechtswahl:
Für Unternehmer gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
19.3. Vertragssprache ist Deutsch.
19.4. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam (salvatorische Klausel nach Maßgabe des zwingenden Rechts).
19.5. Diese AGB richten sich primär an Unternehmer:innen; Verbraucher:innen können ebenfalls kaufen, dann gelten die entsprechenden gesetzlichen Schutzbestimmungen.